工作动态
媒体视角

立足企业文化建设 统筹发展赶超跨越

——北流联社深入开展企业文化建设活动

作者: 北流市农村信用合作联社 黎孟 李永健    日期:2012-07-03 11:21:35
       一进入北流联社大院,即可看见大楼外墙上镶嵌的红色“北流联社五大精神”,即“用心服务,合规经营的奉献精神;持之以恒,永不言败的拼搏精神;团结协作,争创一流的团队精神;勤学苦练,精益求精的学习精神;开拓进取,不断超越的创新精神”。这正是该社企业文化建设指导思想中的重要内容,该社员工每天出入都会看到,从而时刻提醒自己常思己之行为,不忘“五大精神”。
      今年以来,北流联社根据“解放思想、赶超跨越”活动部署,结合自身实际情况,进一步开展“企业文化建设年”活动,增强全体员工的凝聚力、向心力,增强广大客户对农信社品牌的认同感,提升核心竞争力和社会知名度,最终实现赶超跨越。他们主要采取了五大措施:
      统一价值观和理念,铸造强大精神动力
      企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。该社经过深入研究和广泛征求意见,确定了新的核心价值观为“用心服务,合规经营,团结协作,以社为家”;市场定位和宣传口号是“北流人自己的银行”;经营理念是“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”;管理理念是“细节决定成败,责任成就事业”;服务理念是“用心服务,客户至上”;风险控制理念是“合规经营、安全第一”;用人理念是“从实绩看德才,凭德才用干部”;家园文化理念是“和谐信合”。对这些理念,该社通过在办公场所、宣传栏、电梯、大楼外墙等镶嵌标识,举办演讲比赛、征文比赛,在各社电子屏幕滚动播放等多种形式的宣传,让员工耳濡目染,时刻牢记,使之成为广大员工的共同追求和自觉行动,为企业文化建设创造了良好的氛围。
       “软硬兼施”,树立良好企业形象
      该社认为,企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系。良好的企业形象,是企业一笔巨大的无形资产,能吸引比同行更多的投资、人才和资源。
       在软件建设方面,该社结合“三项整治”活动,实施了“一早二晚三声四统一五分类”工程(简称“12345文明服务工程”)。“一早”是要求各社各网点临柜人员每日上班要早到20分钟做好上班准备工作;“二晚”是要求各网点每月用两个晚上分别组织召开一次员工会议和一次业务技术练兵会,并做好会议记录;“三声”是要求临柜人员当班时做到“来有迎声,问有答声,去有送声”;“四统一”是要求当班员工必须统一穿职业装,统一发型,统一化淡妆,统一使用文明用语;“五分类”是要求员工将网点客户细分为钻石、白金、黄金、潜力和一般五类客户,以区别维护和管理。该社制订了《“12345文明服务工程”实施细则》,通过每月组织人员对各社进行一次突击检查,确保该项工程的落实,目前已进行了2次检查。
       在硬件建设方面,该社实施“亮化工程”,一是利用新办公大楼落成和北流市市长到联社慰问的契机,开展大张旗鼓的宣传,其中制作了高杆广告2个、大型户外广告牌1个,印发宣传资料1200份,各级媒体报道5次,展示了农信社的存贷款实力和社会地位,让社会各界刮目相看。二是在组织人员到岑溪农合行参观网点建设的基础上,借鉴先进经验,以点带面,重点加强5个精品网点的建设,使该社的精品网点社容社貌得到极大改观,网点具备时代气息,体现现代金融机构风格,对外的形象得到全面提升。三是加强办公自动化建设。对全体员工普及电脑办公,力争年内人人能熟练掌握打字和使用Word、Excel等办公软件,人人设立电子邮箱,建立工作QQ群。
      加强学习教育,提高员工素质
      掌握信息、知识和创造性的员工,是金融企业的第一战略资源。该社高度重视人的作用的发挥,加强员工的学习和培训,充分挖掘员工的潜能。
      首先,该社按照办事处的部署广泛开展了业务技能大练兵活动,形成了全员参与的业务技能大练兵热潮,其中已于3月19日举行了一次业务技能比赛,参加人员81人,比赛项目6个。该社还要求所有员工年内有必须要有四个比赛项目达标,否则年薪按所在岗位系数下降0.1执行,达标后才恢复相应岗位年薪。其次,采取了“走出去、引进来”的办法,帮助员工开阔视野,更新思想观念。如与南宁一培训公司合作,量身定做培训课程;与广西大学联系开展各个岗位员工的脱产培训;举办“名师讲坛”活动,邀请专家、学者到该社开讲座等。第三,深入开展员工社情和农信社发展史教育。该社组织人员于3月10日到新圩镇梧村进行了一次“寻根之旅”活动。“新圩乡梧村信用社”于1951年11月成立,是广西第一家农村信用社。该社人员瞻仰了梧村信用社遗址,聆听老职工陈远文讲述当年农信社创立和发展的艰辛,并与梧村村委干部进行了座谈。此外,该社正着手筹建荣誉陈列室和展览室,通过实物、照片、录音、录像等材料,多层次展示农信社的奋斗史,建成后通过组织员工参观增强员工的自豪感和使命感。
      坚持“以人为本”,激发员工“以社为家”自豪感
      该社坚持“以人为本”的管理理念,真正把“关心人、理解人、尊重人”作为管理的落脚点,使员工在精神上和心理上获得满足,由衷产生“以社为家”的归属感和自豪感。
      一是鼓励员工增强主人翁意识,积极为农信社发展出谋献策。设立北流市联社“理事长基金”,基金全部用于重奖对该社发展出谋献策并经评估产生良好效果的员工,被上级采用推广的进一步加大奖励力度。二是实施领导班子为社办“十件实事”工程。主要有解决城区柜台员工中午吃饭问题、建设职工之家活动中心、完善职工体育活动场所、设立员工子女教育帮扶中心、改造职工值班守库环境、建设基层小食堂、增提员工下乡补助、增加基层工会活动经费等,让员工切实感受到领导班子为员工谋福利的真情,增强员工的凝聚力,共同营造和谐新信合。目前已落实了2件,正在落实8件。三是畅通沟通机制,建设和谐干群队伍。制订和实施了《员工慰问办法》、《员工家访实施方案》,及时帮助员工解决问题,深入了解他们的生活、工作情况,征询家属对该社的工作意见,不断改进工作。开设了手机周报,该社领导和各部室每周的主要工作和行程,都通过手机周报的形式第一时间公开,增进员工对领导的了解和理解。四是开展文娱体育活动,丰富家园文化。今年春节期间,该社篮球队利用南部5个乡镇举办年例活动的时机,积极参加当地的篮球比赛,获得较好名次,打出了农村信用社的声望。该社年内计划举行一次 “北流农信社第一届体育运动会”和“北流农信社文化艺术节”,以及丰富多彩的拓展活动、书法比赛、摄影比赛等。五是启动“五个十佳”明星评比活动,在全社树立以当先进为荣的浓厚氛围。“五个十佳”即“十佳信贷员”、“十佳柜员服务标兵”、“十佳客户经理”、“十佳明星党员”、“十佳职工家庭”,把明星员工当做英雄一样进行宣传和奖励,并在简报上进行个人专题报道。
      以开展“企业文化建设年”活动统筹推进各项经营管理工作,稳中求进,好中求快,努力促进各项工作实现新跨越
      该社在开展“企业文化建设年”活动中,将企业文化与当前中心工作有机结合,将中心工作的完成与建立企业文化的长期目标统一到具体活动中,全面推动又好又快发展。立足县域经济,扶持小微企业发展。北流市政府今年实施“十亿元工业企业工程”、“小型企业上规模工程”、“扶持微型企业发展工程”,用财政补贴400家小微企业,该社及时跟进,加强与政府和企业的对接,确定年内扶持政府财政补贴小微企业中的280家,占比70%,其中每个镇扶持2个政府重点关注和支持的小微企业成为典型,受到了政府的高度评价,扩大了该社的影响力。