美丽的荣姐姐

作者:阳朔农村合作银行:阳宇凌    日期:2015-03-11 11:14:12

    还记得离校之际,老师就殷勤叮咛:参加工作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参加工作的第一天,领导就谆谆教诲:走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。可是怎么才能做到呢?他们却没有给我答案。但幸运的是,在我身边就有一位爱岗敬业的人,给我做了最好的榜样。
    营业部会计黄荣,平日里我喜欢叫她“荣姐姐”。荣姐姐个头虽小但很美丽,工作起来感觉有一股使不完的劲。每天早晨,她总是第一个来到营业厅提前做好准备工作,以饱满的热情迎接客户的到来。每天中午,荣姐姐本可以午休,但她总是把宝贵的休息时间让给其他同事而自己却在营业厅继续工作。当实在太困时,她就会躲到柜台边上趴着小憩一下,当有同事办理业务需要授权时,她就会立刻起身投入到工作中。当问到她觉得这样累不累时,她总是微笑着说:“回去太麻烦啦!”
    营业部的业务杂而多,传票通常需要装订2、3本,而会计每天都有许多繁杂的业务需要处理,没时间专门整理传票。荣姐姐没来营业部之前,传票通常需要几天时间才能装订好归档。但自从她来到之后,当天的传票第二天中午就能弄好。后来,我才发现原来是她利用午休时间整理好的,这样就减轻了同事的工作量。现在,每当我觉得工作辛苦时,我都会对比下美丽的荣姐姐。既然她在怀有身孕的情况下,还能这样兢兢业业、勤勤恳恳的工作,那对于我这样一个年轻小伙子来说,还有什么理由好抱怨的呢?
    荣姐姐是农合行的业务精英,业务上的许多疑难问题,在她那里总可以找到解决办法。初上对公柜时,我业务不熟,经常犯错。每当犯错时,我都非常紧张不知如何是好。在这时,她总会第一时间到我身旁帮助我,指导我纠正错误,并且不厌其烦的为我解释其中的要领。当我有些松懈时,她也总会督促我教我新的业务知识。有这样一位美丽的师傅在身边“传、帮、带”,我想不进步都难。
荣姐姐对待工作总是精益求精,服务热情周到,给客户留下了良好的印象,也博得了客户的信任。对个别态度不好的客户,她从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户开心而来,满意而去。总是想客户之所想,急客户之所急。
    在人生的旅途中,我们所看到的也不仅仅是山青水秀,流云彩霞,更多的是要领略平淡的日子。荣姐姐也是平凡的人,她也谈不上是什么英雄,但她却有着一颗对事业的无比热爱和忠诚的心。在她的身上,我深深地体会到敬业就是把工作当作一种精神享受的人生体验。表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。面对刁钻的客户,也有偶尔的几句抱怨,但再次投入工作时依然是全心全意,全力以赴。我为农合行拥有这样好的员工而自豪!
 

 

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