“叮咚,叮咚”,手机开始接连收到朋友发来的春节祝福信息,这才猛然意识到,原来快要过年了啊。是啊,春节就要来了,不禁抬起忙碌已久的脑袋,向远方望去,看见身边都是一派喜悦的景象,衍生出空气中弥漫着的幸福的味道。你看,家中老人开始在门前踱步,脸上挂着急切却又欢喜的神情,翘首企盼,因为那是家里年轻人回家的方向;你看,家中父母开始在家里忙进忙出,哼着歌儿打扫家里的每一个角落,并忙碌地清点着满载而归的年货;你看,家中孩童开始缠着父母,嚷嚷着快去街上买新衣新鞋……
“请1095号到4号窗口办理业务”,这一窜接连不断的叫号声将我的思绪拉回了现实。看着营业厅里的人群黑压压一片,人头攒动,客户接打电话的声音,大堂经理引导秩序的声音,以及小孩吵闹的声音,种种声音交错成一股强流灌入耳朵,瞬间感觉脑袋要炸裂开来。我们也想在家中把屋子打扫得干干净净,我们也想一家人笑脸洋溢地去街上置办年货,添置新衣。可是,作为银行的一线员工,我们却只能在自己的岗位上坚守着,默默地工作。
坚守源于服务万家
银行是一个服务千万家的行业,而而客户年前客户换新钱新钞似乎是一件约定成俗的事情。因此,每到这个季节,每一家营业网点都会调回大量新钞以备客户兑换。“什么?那么大个银行,才换得了这么点零钱;。我不管,反正我就要这么多零钱,不给我就把钱存别的银行;。我现在是拿我存在你们银行的钱来换零钱,我的钱肯定得换给我啊!”可是,坐在柜台的我们,每天总会面对一些客户咄咄逼人的质疑声,压得我们喘不过起来。即使是这样,我们还是得硬着头皮坚守岗位,向客户耐心解释道:“我们银行有为千家万户服务的责任,大家过年都要换新钱新钞,但是新钞数量有限,只能均匀分配,请谅解。”
坚守源于支持
春节降至,有人欢喜有人忧。集市里,年货一条街上,以及超市里都可以看见密密麻麻的脑袋,大家正在兴高采烈的采购年货,这也意味着工作人员将会面临高负荷的工作强度。银行也不例外,我们坐在柜台里,看着排队显示屏上数字永远保持在着20位数以上以上,我们也想以三头六臂之势快速办理业务,减少客户等待时间,可实在是心有余而力不足。部分客户也常抱怨说,排队真久,你看我等着办业务都等了一个多小时。当然,也有客户就是耐心地等,从不向我们倾诉一句苦水,办完业务还微笑地说声谢谢。甚至有一些老客户,在办理业务时还跟我们开玩笑,拉家常。虽然这都是些微不足道的小事,可其中蕴含了客户对我们的支持,这对我们来说都是一副很有效的强心剂,让我们能重拾斗志继续办理业务。
坚守源于奉献
是坚守,亦是一种放弃。我们坚守岗位,也就放弃了和家人、和爱人在一起为了迎接新年而做的筹备工作,很多事情自己不能参与其中。要知道,只要是和家人在一起,不管做什么,那都是一种任何慰问与激励都无法比拟的温暖。因此,我们的坚守,不是源于对物质的追求,亦不是源于对名利的追求,而是源于对这份工作热爱,源于我们心底里想要为阳朔农合行奉献绵薄之力的渴望。
我们在存在中坚守,在坚守中存在。存在是有意义的,而坚守,就是为了守住生活中存在的事与物,譬如信念,譬如幸福。因此,我敬重那些坚守的人们,我感谢那些坚守的人们,我赞美那些坚守的人们。因为他们的坚守是一种伟大的平凡,坚守的最后也一定会收获丰硕的果实。