陆川县联社多举措力促电子银行业务再上新台阶

    为加大电子银行营销力度，拓宽服务渠道，提升服务水平，提高客户满意度，陆川县联社多措并举，加快推广电子银行业务发展步伐。  
    一是拓宽宣传渠道，营造良好氛围。为提高广大客户对农信社电子银行的认知度，陆川县联社展开形式多样的宣传方式，以“区联社成立十周年 存款突破5000亿元”集中宣传活动为契机，在营业网点张贴宣传海报，利用电子屏滚动播放宣传标语，直观地向客户展示电子银行支付消费优势；印制各类宣传材料，注重突出宣传电子银行产品的高效、便捷以及免收手续费的业务特点，使客户全面认识农信社电子银行产品，激发客户的签约兴趣；通过开通“陆川农信”微信平台，将陆川县联社的电子银行业务对外宣传，有效拓宽电子银行业务的宣传渠道，赢得了客户的点赞。
    二是开展特色活动，强化客户体验。为有效引导客户对农信社电子银行的使用，提高便民点的使用率，陆川县联社在辖内范围开展“便民点存取，享农信好礼”特色宣传活动，有效提高了客户对便民点的认识；组织人员深入店铺、市场，采取赠送小礼品和短信服务促销策略，主动向目标客户营销，使电子银行业务的推广上了一个新台阶。另一方面，在辖区内营业网点设置网银体验机，让客户体验网银业务的便捷。积极发挥大堂经理的引导、分流与指导客户的作用，在客户办理网银后，由大堂经理进行“手把手、面对面”讲解，使客户易懂、易掌握、易接受，确保客户熟练掌握电子银行操作流程，保证新增用户的动户率。
    三是加强培训教育，提高服务效率。陆川县联社制定电子银行相关管理制度，开展IC卡、网上银行、手机银行等电子银行相关业务集中培训、演练，深入营业网点现场演示，极大提高了员工工作效率。2015年，陆川县联社共开展电子银行业务培训7期，参加人数达500余人次。
    四是加大考核力度，提高商户代理费标准。为加强便民点商户回访工作，正确引导商户使用桂盛通，陆川县联社加大对管片信贷员的考核力度，提高便民点有效活动率，鼓励广大村民到便民点办理业务。另一方面，陆川县联社根据自身情况，结合当地商户特点，制订了给予当地便民点商户的代理服务费标准，有效调动了便民点商户的工作的积极性。