在平凡的农信岗位上为中国梦喝彩

“岗位做贡献 共筑中国梦”征文比赛二等奖

    在党的十八大上，习近平总书记第一次提出了“富民、强国、中华民族伟大复兴的‘中国梦’”，得到了全国上下广泛的共鸣。实现“中国梦”，不仅需要党和国家领导人的正确领导，还需要各行各业的齐心协力、努力奋斗。南宁市区农村信用合作联社的全体领导员工身心力行、团结奋斗，不仅推出了优质高效的文明礼仪服务，更开展了形式多样的送金融服务进社区、送金融服务下乡村的“五个挺进”工作，得到了各界人士的广泛关注和一致好评。
    作为一名后备干部，作为一名基层岗位员工，我常常问自己：展望辉煌的明天，共筑美好的中国梦，我该做些什么？我该如何立足本职工作，在平凡的岗位上，做出不平凡的贡献。
    我来自于广西边陲的一个小村庄，小时候每次到街上看见正襟危坐在亮堂堂的农信社柜台里面的叔叔阿姨，看着他们忙忙碌碌的身影和不厌其烦地解说、存钱、取钱，我就对他们充满了无限的崇敬和向往。农信社的存在，不仅方便了乡亲们把结余的钱财安全地储存起来，也解决了乡亲们急时用钱，急时无处可借钱的困难。农信社是农民致富的好帮手，是百姓信得过的好企业。2012年秋天，我以优秀的成绩考入了南宁市区农村信用合作联社，初出校门的我怀揣着对农信社的美好向往，投入到南宁农信这个温馨的大家庭来。在联社领导和同事的关心帮助下，我虚心地学习专业理论知识，勤加锻炼业务操作技能，耐心细致地办理业务，热情贴心地接待客户。参加工作两年多来，无论是岗位调动还是网点变迁，我都获得了领导同事的认可以及顾客的称赞。平心而论，我做得不算最突出，业绩也不一定是完成得最好的，但是，我深深地感觉到，我学到了很多很多的东西。年轻一代的农信人想要有所作为，就必须坚持与时俱进，努力学习，踏实工作。不仅要加强理论知识学习，更要把它落到实际行动上，落实到岗位工作中去，俯下身子去帮助顾客解决他们最关心、最直接、最迫切的困难。初到柜台时，我分在市区网点上班，刚开始是很兴奋激动的，随着新鲜感退却，一日又一日的重复工作到来，每天面对着大额的现金、繁杂的业务和偶尔怒气冲冲的顾客，我就有点不耐其烦，甚至有时候还不给顾客好脸色看。那时的我完全没有领会“顾客就是上帝，顾客就是衣食父母”的真谛。后来，我下乡工作了，到了边远郊区，回到了那个跟我家乡极其相似的小镇上，我开始感觉到这份工作的重要，也开始发觉，工作来之不易，尽心尽力方能办好。我在南宁的郊区的一个小乡镇上班，经常会有一些农民朋友来办业务，他们很多可能是来自双定镇辖内的几个乡村，有的是来自武鸣、隆安等边远山村，出来一次，要等好几天，要走可能一两个小时的路，非常不容易；他们可能会把自己辛辛苦苦攒下来的钱拿到信用社来存，可能会把刚刚获得收成卖出的钱定期到信用社，可能会苦苦等待几个月只为了政府发放的低保或者补助，还可能会给他们远在市区和省外读书的小孩汇一笔生活费。但是无论哪种情况，他们都是一如既往地相信信用社，相信我们这些工作人员。在他们的眼中，柜台里面的我就像当年银行柜台里面的叔叔阿姨一样，就是一个神圣的工作人员，一个能解决他们最需要、最迫切困难的人。我还有什么理由不去认真做好我的工作，不去好好地服务我的顾客呢？近段时间，由于减少了一个柜台的原因，柜台里面人手紧缺，而外面的顾客数量又没有减少，所以每天都会有满满的人等待在营业厅里面，有时候竟然还要等上好几个小时，起初我以为乡民们会暴躁、会投诉我们，但是让我吃惊的是，他们完全没有怪责我们的意思，他们会觉得是自己给我们添麻烦了，是他们的业务太多了导致我们不能准时下班。乡下的街天，前来领低保的老人很多，每次看见他们大老远赶来，又要排很久的队，我就于心不忍。有好几次，我叫到了空的排队号，示意某个老人过来，优先帮他先办理，但是他不为所动，无论我怎么叫，他都不肯过来。我知道，在老人们心里，把我们银行给他们制定的排队规则当成了神圣的秩序。面对着这么乡淳朴实的乡民们，我还有什么理由不努力去工作呢？还有一次，有个80多岁的老人来取钱，我们的工作人员清点完现金付出给他了。过来一个街天，他找上门来了，说街上的人不肯要他的钱，要求我们给他换，后来我们检查发现，这几张钱是假钱，必须予与没收。老人马上就不干了，在柜台大喊大叫，现场陷入了混乱，我们调取了当时的视频，发现工作人员付钱出去时，确实是双面清点的。但老人坚持认为，是我们的工作人员给了他假钱。无奈，我们只好报警。经过警方了解，最后断定，老人的钱应该是在他取完钱之后，被一个外地的小商贩掉包了。最后在警方和网点主任的妥善处理下，老人才满意地离开了。讲这个故事，并不是说明，我们做得有多好，而是为了说明每个人每份工作都会有自己的难处，但是困难并不可怕，可怕的是我们盲目地处理困难。我们当然知道这笔低保费对于一个年逾八十的老人来说多么重要，我们更知道的是一个一直以来对我们百分之一百信任的老人对我们产生怀疑时，我们更该设身处地地为他们着想，为他们解决问题，顾客满意了，我们的声誉好了，我们的效益才会好起来，我们的工作才能更好地开展下去。
    日前，南宁市区农村信用合作联社一再力推优质高效的文明礼仪服务，为广大顾客提供更好更贴心的金融服务。作为南宁农信这个大家庭的一份子，我们更应该时刻谨记文明礼仪规范，耐心细致地为顾客解决问题，微笑规范地办理业务。我们也极力地推广挺进社区、进机关、进园区、进商圈、进校园的“五个挺进”系列金融宣传服务工作，积极为广大南宁市民提供更好更专业的金融服务，努力打造一个南宁市民信得过的银行，打造一个真正的南宁人的银行。
    “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，不管未来在农信事业发展的漫长道路是荆棘丛生，还是崎岖坎坷，我都将一如既往，永不退缩，怀着憧憬启程，带着希望上路，让人生在农信社的发展中熠熠生辉，让青春因农信社的发展而精彩。中国梦，是中华民族伟大复兴的梦想，是每个华夏儿女共同的心声，也是每个中华儿女应当为之奋斗终生的梦想。作为祖国建设的一份子，作为农信事业发展的一份子，我将在自己的岗位上勤奋努力，认真细致地做好本职工作，为农信社的发展和中国梦的实现添砖加瓦。