曾经，我以为幸福很难，幸福也离我很遥远。日复一日，年复一年，简单的生活和一成不变的工作流程，更让我生活很乏味、倦怠……
这样的生活持续了没多久，我所在的阳朔支行有幸作为区银行业文明规范服务“双百佳”创建示范网点，我被单位领导临时安排担任大堂经理一职，刚开始接触这个工作的时候，我很懵懂，就连说话和动作都觉得别扭，特别的不自然，也就像第一天刚参加培训似的。当时心里想，既然我做大堂经理还不是很专业，那么就带着我的真心，豁出去吧！就这样，每当有客户时我都主动迎上去，细心地询问、耐心的解答。记得有一天，一对中年夫妇用银行卡来办理业务，当时的客户比较多。当我得知她们需要取款1000元的时候，便说道：“叔叔、阿姨，现在我们这儿有自动取款机，用起来简单方便，而且可以节约时间”，客户犹豫的说：“姑娘，我们不会用呀”，我安慰道：“没事儿，这不是有我嘛！我可以教你们呀！放心吧”。在我的引导下，客户很快办好了这笔业务，数着钱连连点头说：“姑娘，这样的确很快，谢谢你！只是我们现在还不是很熟悉用银行卡办理取款”，我微笑着说：“叔叔、阿姨，不熟悉也没有关系，多试几次就会了，下次来时有事叫我”，出门时这对中年夫妇说了声：“姑娘，你真有耐心”。当我快忘记这件事情的时候，有一天我在超市买东西付款时，一位妇女一直盯着我看，随后她微笑的对我说：“我好像在哪儿见过你，很面熟”，过了一会，她便说：“我想起来了，你是在石马圆盘信用社上班的吧！你服务态度真好，所以我对你特别有印象”。这时，我突然感到一股暖流，流进了我的心窝，心里有说不出的高兴，我想这就是幸福。还有一次经历就发生在不久前，一位大姐来办理定期存款业务，只见她在办理业务的时侯一直询问定期存款的利率，交谈中我了解到她在其他行办理取款业务时受到了委屈，心里不痛快，于是我告知了她存取款是客户的自由，只是支取大额现金时须提前一天预约。过了几天，她将存在其他行的存款都转到了我行，在同事面前还夸我人好。虽然是一句简单夸我的话，却是对我工作的肯定。通过这两段经历，我想说：服务工作无小事，服务细节暖人心。服务不仅仅体现在“来有迎声、去有送声”的语言规范上，更重要的是真心诚意地为客户着想、急客户所急、想客户所想。只要你肯付出真心，总会收获幸福。
这样的生活持续了没多久，我所在的阳朔支行有幸作为区银行业文明规范服务“双百佳”创建示范网点，我被单位领导临时安排担任大堂经理一职，刚开始接触这个工作的时候，我很懵懂，就连说话和动作都觉得别扭，特别的不自然，也就像第一天刚参加培训似的。当时心里想，既然我做大堂经理还不是很专业，那么就带着我的真心，豁出去吧！就这样，每当有客户时我都主动迎上去，细心地询问、耐心的解答。记得有一天，一对中年夫妇用银行卡来办理业务，当时的客户比较多。当我得知她们需要取款1000元的时候，便说道：“叔叔、阿姨，现在我们这儿有自动取款机，用起来简单方便，而且可以节约时间”，客户犹豫的说：“姑娘，我们不会用呀”，我安慰道：“没事儿，这不是有我嘛！我可以教你们呀！放心吧”。在我的引导下，客户很快办好了这笔业务，数着钱连连点头说：“姑娘，这样的确很快，谢谢你！只是我们现在还不是很熟悉用银行卡办理取款”，我微笑着说：“叔叔、阿姨，不熟悉也没有关系，多试几次就会了，下次来时有事叫我”，出门时这对中年夫妇说了声：“姑娘，你真有耐心”。当我快忘记这件事情的时候，有一天我在超市买东西付款时，一位妇女一直盯着我看，随后她微笑的对我说：“我好像在哪儿见过你，很面熟”，过了一会，她便说：“我想起来了，你是在石马圆盘信用社上班的吧！你服务态度真好，所以我对你特别有印象”。这时，我突然感到一股暖流，流进了我的心窝，心里有说不出的高兴，我想这就是幸福。还有一次经历就发生在不久前，一位大姐来办理定期存款业务，只见她在办理业务的时侯一直询问定期存款的利率，交谈中我了解到她在其他行办理取款业务时受到了委屈，心里不痛快，于是我告知了她存取款是客户的自由，只是支取大额现金时须提前一天预约。过了几天，她将存在其他行的存款都转到了我行，在同事面前还夸我人好。虽然是一句简单夸我的话，却是对我工作的肯定。通过这两段经历，我想说：服务工作无小事，服务细节暖人心。服务不仅仅体现在“来有迎声、去有送声”的语言规范上，更重要的是真心诚意地为客户着想、急客户所急、想客户所想。只要你肯付出真心，总会收获幸福。
