我不管，今天我一定要领钱，要不然我就叫新播报记者或律师过来解决！”愤怒的声音中难掩激动的情绪，这一幕就是发生在三八妇女节下午2点30分大桥分社柜台前的情景。
这到底是什么回事呢？原来这位张姓女客户的卡于昨天从东环分社转入25万元，但今天该客户无论在什么地方取钱，总是显示该卡可用余额为零，但查询余额又显示有25万元。对此异常现象，柜员不敢怠慢，赶忙在综合业务系统中查询该卡的有关信息，结果该卡的“账户状态正常”！又查冻结登记簿，发现也没有记载！又查询了不动户登记簿，还是没记载！接着又询问了有关几个兄弟社，他们也没办法。
没办法，该分社员工只好向相关领导汇报，得到答复是“须等到星期一区数据中心上班才能查清”。客户一听更加激动，说这是你们银行的责任，声称要投诉，并准备打电话叫新播报记者过来。这把该分社员工搞得焦急万分，一边安慰客户一边想办法。忽然，有人想起966888热线电话，并试着打了过去。经过人工服务台了解才知道：原来去年区联社数据中心清理了一批睡眠卡，在系统中做了冻结处理：只收不付。我们柜台无论什么都查不出来，最后经过966888人工处理，终于问题得以解决，及时地避免问题的扩大化。
客户临走的时候连连说：“谢谢！谢谢！谢谢！辛苦你们啦！” 看着客户满意地走了，而该分社员工终于也长舒了一口气：多亏了966888服务热线帮了我们大忙！
这到底是什么回事呢？原来这位张姓女客户的卡于昨天从东环分社转入25万元，但今天该客户无论在什么地方取钱，总是显示该卡可用余额为零，但查询余额又显示有25万元。对此异常现象，柜员不敢怠慢，赶忙在综合业务系统中查询该卡的有关信息，结果该卡的“账户状态正常”！又查冻结登记簿，发现也没有记载！又查询了不动户登记簿，还是没记载！接着又询问了有关几个兄弟社，他们也没办法。
没办法，该分社员工只好向相关领导汇报，得到答复是“须等到星期一区数据中心上班才能查清”。客户一听更加激动，说这是你们银行的责任，声称要投诉，并准备打电话叫新播报记者过来。这把该分社员工搞得焦急万分，一边安慰客户一边想办法。忽然，有人想起966888热线电话，并试着打了过去。经过人工服务台了解才知道：原来去年区联社数据中心清理了一批睡眠卡，在系统中做了冻结处理：只收不付。我们柜台无论什么都查不出来，最后经过966888人工处理，终于问题得以解决，及时地避免问题的扩大化。
客户临走的时候连连说：“谢谢！谢谢！谢谢！辛苦你们啦！” 看着客户满意地走了，而该分社员工终于也长舒了一口气：多亏了966888服务热线帮了我们大忙！
