广西农商联合银行关于一次性
信用修复政策热点问题的解答
尊敬的客户：
12月22日，中国人民银行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，明确金融信用信息基础数据库（以下简称征信系统）对符合条件的个人逾期信息作不予展示处理。广西农商联合银行积极做好一次性信用修复政策服务保障相关工作，针对大家关心的问题，我们整理了一份解答，希望能为您提供清晰指引。
问题1：什么样的逾期记录适用一次性信用修复政策？
答：需要同时具备以下四个条件，
- 条件1：对象是个人在征信系统中展示的信贷逾期信息；
- 条件2：逾期信息产生于2020年1月1日至2025年12月31日期间；
- 条件3：单笔逾期金额不超过1万元；
- 条件4：在2026年3月31日（含）之前，把欠款（包括本金、利息、罚息等）全部还清。
符合以上条件的逾期信息，征信系统将不再对外展示。
问题2：哪些类型的贷款可以享受本次政策？
答：不分贷款类型，无论是农户贷款、个体户贷款，还是信用卡、房贷、消费贷等，只要符合上述条件，都可以纳入信用修复范围。
问题3：怎么理解“足额偿还债务”？
答：足额偿还债务，指2026年3月31日（含）前足额偿还历史逾期债务（包含本金、利息及罚息等），并按时偿还当月应还款。以每月10日还款1000元的等额本息贷款为例，若截至2025年12月31日尚有2000元逾期欠款，则借款人需要在2026年1月10日前同时结清往期欠款2000元，以及当月应还款1000元，合计3000元。实践中要具体考虑借款利息、逾期罚息等其他费用因素，确定最终应偿还的金额。您可通过广西农信手机银行APP或致电客服热线966888查询个人贷款及信用卡业务的历史逾期债务。
问题4：是否需要我提出关于信用修复的申请？
答：不需要。本次信用修复政策采取“免申即享”模式，符合条件的个人无需申请和操作，也无需提交证明材料，您只要按时间要求足额归还欠款，即可享受一次性信用修复政策，由征信系统对符合条件的逾期信息进行自动识别，并根据不同还款情形完成调整，您无需进行任何操作。
问题5：这次政策是“征信洗白”吗？
答：不是。信用修复不等于随意删除记录，它是有条件、有时限的。政策主要是为了帮助那些非恶意逾期的人群（比如因疫情失业、重大疾病或一时疏忽大意等原因导致逾期），是一种救济与教育相结合的方式，绝不是为“老赖”开脱。
问题6：以后还会有这样的修复机会吗？
答：这次是“一次性”政策，专门针对疫情期间的逾期情况，这不是长期制度，主要是为了在特殊时期帮助有需要的客户，同时维护征信系统的严肃性，防止政策被滥用。
问题7：有人声称可以收费代办修复，能信吗？
答：绝对不能信！本次政策完全免费，征信系统自动处理，不需要您申请，更不需要委托他人办理。凡是借这个政策向您收钱或索要信息的，都是骗子！请大家提高警惕，切勿上当。如遇到可疑情况，可向中国人民银行及其分支机构反映，或者向当地公安机关报案。
问题8：一次性信用修复后，征信报告会怎么显示？
答：一次性信用修复政策实施后，符合政策的逾期记录，在征信报告中的“还款状态”会从逾期标识调整为正常标识，“逾期金额”也将由1万元以下的“非0”数值调整为“0”。这些变化会在报告的“信息概要”和“信贷交易明细”里同步更新。
问题9：什么时候能看到修复后的效果？
答：分两种情况：
- 情况1：个人已经于2025年11月30日（含）前足额偿还逾期债务的，征信系统自2026年1月1日起不予展示相关逾期信息。
- 情况2：个人于2025年12月1日至2026年3月31日之间足额偿还逾期债务的，征信系统于次月月底前不予展示相关逾期信息。例如，您在2026年1月还清欠款的，相关逾期信息在2026年2月底前即可展示为正常还款状态。
问题10：个人如何确认本人逾期信息是否得到调整？
答：征信系统会自动处理，您无需主动确认。如果想查看更新后的信用报告，推荐您通过线上渠道查询，方便又快捷：
- 线上：中国人民银行征信中心官网的“互联网个人信用信息服务平台”（https://ipcrs.pbccrc.org.cn）进行查询。
- 线下：可使用征信自助查询机，或前往中国人民银行各分行征信服务窗口确认（具体地址可在中国人民银行征信中心网站的“征信服务-征信服务渠道”栏目查询）。
问题11：如果对政策适用情况有疑问，该找谁？
答：欢迎您联系您的贷款（信用卡）客户经理或拨打客服热线966888咨询，也可前往营业网点、中国人民银行征信服务窗口，或直接拨打征信中心客服4008108866反映情况。
问题12：对信用报告上的记录有异议怎么办？
答：如果您对某条逾期记录有疑问，请先联系您的贷款（信用卡）客户经理进行了解，或拨打客服热线966888咨询。如果您认为信息有误，可以提出异议申请，经核实后我们将及时更正。
问题13：本次政策还有什么额外保障措施吗？
《征信业管理条例》规定，个人可以每年2次免费获取本人的信用报告。中国人民银行在2026年上半年，为每人额外增加2次通过征信自助查询机和中国人民银行各分行征信服务窗口免费查询的机会。
