政府规定的服务收费减免项目

序号

减免项目

备　　注

1

个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费

《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）规定免除个人账户的部分服务收费项目

2

个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费

3

个人账户同城本行存款、取款和转账手续费（“同城”范围不小于地级市行政区划）

4

个人账户密码修改手续费、密码挂失（含重置）手续费

5

通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的个人账户境内本行查询服务收费

6

个人账户存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费

7

已签约开立的个人代发工资账户、退休金户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）

8

个人账户向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费

9

以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费

10

以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外

11

以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外

12

未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，对客户强制收取的短信服务费

13

除银团贷款外，不收取小型微型企业贷款的承诺费、资金管理费，严格限制对小型微型企业收取财务顾问费、咨询费等费用

《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知》银监发〔2011〕94号