客户蒙受电话诈骗 大堂经理妙解险情

    近日，田林县信用社营业部当班大堂经理通过细致观察，耐心劝解，成功堵截了一起电话诈骗事件，为田林县高龙乡渭山村的客户挽回2万多元资金损失。
    当日下午14时，一位中年女性客户拿着一张只写一个手机号码的纸条急匆匆走进田林县信用社营业部的营业厅，对当班大堂经理说，“我要打钱，问这个电话就知道了。”大堂经理感到讶异，却也解释到，“汇钱要提供银行卡号和账户名才能操作的”，客户似乎也不理解其中缘由，就转身出去了。
    约20分钟过后，该客户边接听电话边走进营业厅，这一回客户并没有向大堂经理咨询，而是径直推门进入ATM自动取款机安全亭内。大堂经理隐约着不对劲，心想客户可能是接到了电话诈骗，便提醒客户：“要不你先挂电话，跟我说具体要办什么，小心被骗！”
    但是，电话对方一直要求该客户不予理会旁人且不允许挂下电话，同时，教唆客户按照提示去办。在客户恍惚含糊之余，电话对方也似乎有所察觉，于是询问到：“在跟谁说话？先出银行门口我详细跟你说。现在不要跟别人说话！”
    手机漏出的话音被站在一边的大堂经理听得清清楚楚，这更让她坚信客户一定是接到了诈骗电话，而此时，操作系统界面已进行到“跨行转账”步骤。她急中生智，便一把按下取消键退卡，将卡抢到手里暂先保管，以转移注意，拖延时间，避免该客户将卡拿到其他营业网点进行转账。客户还不相信自己被骗，跟电话对方周旋将近10来分钟才挂断电话。等客户理清思绪，静心思考后，才将事情的原委告诉大堂经理。原来客户接到谎称是民政局工作人员打来的电话，说是其弟媳刚在医院生育婴儿，可以申请领取补助，但事先必须打点手续费过去，才能把补助款项打过来，后来经与家人核实，才发现根本没有领取补助这回事。
    为安全起见，大堂经理介绍客户重新置办新卡，将原卡里的存款转入新卡并告知相关的注意事项，避免日后再上当受骗。