田林县联社开展优质服务培训班

    为塑造田林县联社员工良好的仪容仪表和精神面貌，进一步规范服务行为，提高服务水平，打造品牌形象，该联社邀请广西礼仪网首席培训师、国家高级礼仪培训师李佳芸老师于4月15日、17日、19日分三期对全辖21个分支机构的全体内勤、信贷工作人员以及大堂经理、市场营销员进行培训，共培训了119人。
    培训内容包括职业形象的塑造、服务意识、大堂经理、柜员及信贷员的服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明用语、沟通技巧、突发事件处理问题的能力等。并在辅导中融入《银行临柜五步法运用》《银行优质服务与有效沟通》《银行员工职业化训练》《营业厅现场管理》等辅导专题，使员工在最短时间内得到全方位的提升，银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高。
    通过礼仪培训，员工的思想意识、服务理念、处事态度、行为规范等各方面发生了改变，使员工进一步规范自己的服务行为，柜台服务质量再上新台阶。