日前，一位老人在百色右江农合行百城支行外的广场行走时因腿脚不便，不慎摔倒。百色右江农合行百城支行当班大堂保安见状立即与大堂经理上前将老人扶起，并搀扶至营业厅内的贵宾室休息，并及时将情况汇报支行行长。百城支行大堂保安和大堂经理经过观察确认，老人摔倒后无大碍，于是耐心寻问其姓名、家庭住址及是否携带有效证件，但老人均无法回答。百城支行行长得知该情况后立即拨打110求助，同时将老人暂时安置在网点内等待警察到来。
警察到达营业网点后，建议先将老人暂时带到警察局后再联系其家人，但老人情绪十分激动，极力要求一定要在营业网点等候家人。百城支行员工全程陪护在老人身旁并不断安抚老人的情绪，在陪同老人等待其亲属时不忘维护营业厅内的秩序，确保营业厅内井然有序开展各项业务。最终，亲属将老人安全接回家。
