兴业联社营业部以优质服务打造农信社亮丽名片

    兴业联社营业部始终坚持以服务客户至上为宗旨，致力持续增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量，优质文明服务得到不断提升，打造农信社亮丽的名片。
    提升档次，打造“星级”营业场所
    一是严格按照 “优质文明服务”检查的标准，配备齐全的办公设施，每天安排值日员，带领全体员工做好网点清洁工作，做到“每天一小扫，每周一大扫”，打造一个整洁、美观、舒适的“星级”营业场所，使顾客享受“如家”的办公环境；二是争做“星级”员工。实行共产党员示范岗，充分调动员工的工作激情，在职工中开展争做“星级”员工活动，用规范的语言，得体的动作，标准的笑容，使顾客感受如沐春风的服务；三是设立VIP大客户室，严格按照专业银行的标准，在VIP室配备了擦鞋机、残疾人座椅、儿童座椅以及三种以上的饮品，安排了专人进行专业对口的服务，真正让客户享受到尊贵的VIP服务。
    灵活安排，提升员工的服务意识
为进一步规范大堂管理，不断提高柜面服务效率，兴业联社营业部灵活安排人员，设立大堂经理及每日轮值一名信贷员负责大堂管理工作，对员工的礼仪质素提出较高要求，要求大堂经理在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，保持良好的大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度。 
    加强培训，展现一流员工职业风采
兴业联社营业部不断加强网点员工的服务礼仪培训。利用晨会等开展形式多样的礼仪培训，每天轮值员工主持晨会，加强练习文明服务手势及文明服务用语，锻炼员工的组织协调能力，提高员工的自信心，展现员工的职业风采，坚持做到“三声两站一双手”。将文明礼仪融入到员工日常生活工作中，展现一流员工的职业风采。