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媒体视角

来宾桂中农合行员工挽回客户血汗钱

作者:来宾桂中农合行 肖海凤 孔瑗    日期:2016-01-15 17:17:02

    2015年12月2日下午临近下班时间,一位客户来到五分理处的ATM机面前,他一边打着电话一边在ATM上操作,电话那头显然在给他提出指示,这位客户不停地在ATM机的界面上按了又按,足足花了近5分钟。
    这时,正在ATM附近打扫卫生的工作人员韦晓璐察觉到了异样。这位客户用的是老人手机,款式比较老,声音比较大,韦晓璐隐约能听到电话那头提到危房补贴,听到危房补贴这个字眼儿,韦晓璐立马警觉起来。因为她听说当天上午恰好就有另一位客户因为“补贴”被骗了一万多块钱,骗子就是拿申请危房补贴对不知情的客户行骗。为了不让客户上当受骗,韦晓璐在一旁苦口婆心地劝说起来。可这位群众却对韦晓璐的话将信将疑,始终不肯离开ATM机,有好几次他想继续操作,韦晓璐都伸手拉住了他。
    客户一直没有挂断电话,还在继续电话交谈,并且在ATM机上已经输入转账账号及金额,眼看就要输密码了,如果他输入密码的话,这笔钱就转了出去。电话那头的骗子似乎也听到了韦晓璐说话,知道韦晓璐正在旁边阻止客户转账,不停地催促客户快点操作,看到客户对自己的阻拦有所抵触,韦晓璐决定当机立断,上前把银行卡退了出来。
银行卡一退,电话那头的骗子就没了辙。韦晓璐耐心地和客户解释骗子的手法,并反问客户:“政府工作人员打电话通知申领补贴为何用的不是单位电话而是私人手机,你转账给别人的时候,有要人家到ATM机去操作才能转给他吗,你只需要一个账号就可以转给别人了对不对?”一连串的问题让这位客户恍然醒悟,知道自己差点被骗,对韦晓璐连连说谢,感谢银行替他保住了血汗钱。