关爱老年人 贴心送服务

    12月上旬的一个中午，南宁市区联社厢竹信用社会计主管小韦正认真的整理着传票，电话铃声响起，小韦接起电话便听到一个急促而苍老的声音说：“你们是厢竹信用社吗，我要帮我爱人办社保卡激活，我很着急，你们能马上来吗？”连珠炮似的话语显示出主人此刻焦急的心情。小韦微笑着安抚道“您别着急，能把详细情况和我说说吗？”。
    原来老人姓覃，爱人韩阿姨是区教育厅的退休员工，早些年中风导致行动不便，平时只能依靠轮椅，最近刚领取农信社的社会保障卡，听说领取新社保卡后原来的医保卡就不能使用了，但新卡又需本人到网点办理激活后才能使用，这可急坏了覃大爷，老伴的身体怎么去得了银行办业务，而且老伴的药马上就要没了，他下午就要用新卡去买药。于是，赶紧打听了农信社的电话，想让工作人员上门核实老伴的身份后由自己代办激活业务。
    小韦了解清楚事情的始末后向覃大爷建议道“覃大爷，您别着急，听我说，领取新社保卡后如果没到银行办理激活，旧卡仍然可以使用，但如果办了激活手续，旧卡会自动失效，而且新社保卡的社保功能也要到下一工作日才能激活，像您这种情况，我建议您先用旧卡把药买了，再来办理新社保卡的激活业务，您觉得怎么样？”
    “旧卡还能用？你确定？”老人谨慎的问。
    “我确定，您就放心吧。” 小韦微笑的肯定。
    “那就太好了，那我先买药，过两天再激活。”电话那头老人家明显松了一口气，情绪缓和了许多。
    小李见覃大爷缓和了情绪，便赶紧和他敲定了上门进行身份核实的时间。覃大爷感谢了一番便挂了电话。
    到了约定日期，小韦和另一名员工小张如约来到覃大爷居住的小区，看望了卧床的韩阿姨并完成了核实工作，随后将覃大爷接回网点办妥了激活业务，覃大爷再次谢道：“以前我们用惯了交行卡，我一打电话他们就上门来核对了，现在换成农信社，开始我还担心你们不来，没想到你们不仅来了，还亲自接我到网点办业务，想事情也周全，真是太感谢了！信用社的服务真好！”
    一件小事，一次应尽的本职之责，就让老人家感激万分，我们更加深信，作为一名银行从业人员，在服务中多一些耐心，多一点理解，多一些担当，少一点推诿，定会收获数倍于付出的支持和肯定。