灌阳农商行通过不断完善各项硬件设施，为客户营造温馨舒适的金融服务环境，将优质文明服务融入到整个业务流程，让客户感受到“身边的银行”贴心的服务，同时延伸柜面服务范围，让客户享受“触手可及”的现代金融，体验更加舒适、优质、便捷、高效的金融服务。
享环境，硬件升级改造。灌阳农商行高度重视提升客户体验，对城中支行与黄关支行营业场所的服务环境与办公条件进行改造，硬件设施得到较大改善。营业厅合理分布功能区并实行分区管理，设立现金区、咨询服务区、理财服务区、VIP客户服务区及24小时自助银行服务区等功能分区，服务功能进一步提升，有效改善以往人多拥挤的局面。
享优质，文明服务更规范。网点硬件设施得到改善，“软实力”也实时跟进。该行开展了标杆网点建设，“从点到面”全方位辐射，对全行员工进行了临柜五步曲、网点5S管理、晨会流程、营销管理等内容的培训，提升了服务水平。修订了《广西灌阳农村商业银行文明规范服务管理办法》，实行“统一标准、归口管理、分级负责、全员参与、严格考核、奖罚分明”的工作机制，服务质量不断提高，打造优质服务金融网点。
享便捷，自助设备广覆盖。灌阳农商行持续推进金融服务挺进校园、专业(综合)市场、繁华地段、机关单位、社(园、商)区的“五个挺进”工程活动，不断完善基础设施建设，拓宽金融服务区域范围，新增了灌阳高中和学洲区两处离行式自助银行，提升业务竞争力，较好地满足了师生、周边商户及住户的金融需求。同时，为构建和完善多层次、广覆盖的服务网络，打通金融服务的“最后一公里”，该行将桂盛通自助结算终端覆盖了全县所有的村委，实现了农户“足不出村”办理金融业务的愿望，极大方便了群众，赢得良好口碑。
享高效，现代金融惠民生。“手机银行真的很方便呢，我每个月给在南宁上学的女儿汇生活费都用它，而且不需要手续费，还可以交话费，省得我跑来跑去，哈哈”，常来办业务的刘大姐乐呵呵地跟柜台人员“反馈”用手机银行的感受。该行积极推进电子银行建设，加大电子银行业务知识宣传和推广力度，通过粘贴海报、在LED显示屏上滚动播放ATM全球取款免费、手机银行交易免费等优惠政策，由各个网点的业务骨干组成宣传队通过开设宣传展台与走上街头分发手机银行、网上银行、微信银行宣传折页的方式，向群众介绍并演示操作流程，积极推广电子银行业务，为客户提供方便、快捷的金融服务。
