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为客户把好最后一关

博白县农村信用社民丰分社成功拦截一起电话诈骗

作者:博白联社 朱海燕 吴修玲    日期:2015-05-13 17:18:09

    如果你接到一个电话,告知你有一个包裹从云南省昆明市寄来,包裹里藏匿有毒品,而你本人已涉嫌贩卖毒品及“洗钱”时,身为银行一员、对各类电话骗局司空见惯的我们,可能会挂断电话,一笑了之。但是,在博白县城的一位老人庞先生,却信以为真,跑到博白县农村信用社民丰分社要将在银行所有的存款全部提出来,好在当班柜员察觉异样,及时地劝止了他的提款行为,保住了庞先生存折里的钱。

    4月21日下午,庞先生行色匆匆地走进博白县农村信用社民丰分社,一边接电话,一边坐在了填单台旁,填好取款单后,手持两本活期存折及多张定期存单来到柜台前,要求当班柜员为他将所有的存款全部提现,当班柜员仔细核对存单信息后,发现有一张存单准备到期,便习惯性的问道:“亚伯,有张定期存单准备到期了,您看是否再等几天呢?您一下子提取那么多现金是准备干什么呢?有没有家人和您一起同来?”庞先生支支吾吾地答不上来,只是回了一句:“没事咯,你给我把钱取出来,过两天我再告诉你。”“过两天?”当班柜员立即警觉地意识到:这可能是个骗局!立即让旁边的柜员告知分社负责人,同时利用办理业务时机故意延长时间等待分社负责人的到来。分社负责人到达营业厅后,尽管怎么向客户耐心地询问,反复地提醒,可客户还是坚持不说,要求尽快提取现金。本着对客户的高度负责,分社负责人继续向客户询问、提醒,一边落实人员通知认识庞先生的朋友及家属。在与客户耐心分析、解释过程中,庞先生的电话再此响起,这时大堂保安一把拿过手机对电话那边监听的骗子进行呵斥,骗子发现事情败露,急忙挂断电话。当庞先生再往对方打去电话时,对方电话已关机,至此,庞先生才意识到自己受骗,原来,当天下午三点庞先生在家接到邮局的电话称其有一包裹内有毒品,告诉其所有银行卡和电话已被警方监控,要求客户到银行提取现金后再进行汇款,并且不能告诉任何人,否则以贩毒品论处。庞先生受到恐吓后,对骗子言听计从,完全任由其摆布,当骗局揭穿后,庞先生才恍然大悟。
    “如果不是你们及时阻止,我一生的血汗钱就被骗走了,太感谢你们了,钱我还是要存在信用社,只有存在这里,我才放心!”庞先生激动地说。民丰分社负责人表示,维护客户利益是每个信合员工应尽的义务,让客户满意、安心是我们的责任,因为农村信用社就是百姓自己的银行。