2016年11月22日，中国银行业第四届优秀客服中心评选及第三届“客服明星”评选总结表彰大会在北京举行。本次活动历时6个月，全国49家会员银行的62家客户服务中心50594名客服员工参加角逐，最终评选出“最佳客服明星”20名，“最具人气客服明星”40名。区联社客服中心员工谭惠芳积极备战、全力以赴，凭着优异的成绩在比赛中脱颖而出，获得“最佳客服明星”和“最具人气客服明星”两项个人单项奖。本次获奖选手中， 全国农信系统荣获“最佳客服明星”奖只有2人，获“最具人气客服明星”只有4人，广西各家银行也只有广西农信在本次活动中获此殊荣。
谭惠芳始终秉承 “用心聆听声音，真诚传递服务”的服务宗旨，以及“你的满意是我们永恒的追求”的服务理念，为客户解决业务上的问题，为农合机构广大客户提供优质服务。她认真履行岗位职责，先后负责综合客服代表、风险监控专员、广西反虚假信息诈骗中心银行处理专员等多项工作。2016年4月，谭惠芳在广西农村信用社派驻广西反虚假信息诈骗中心担任银行处理专员期间，工作认真负责，短短3个月即为客户挽回了近33万元的资金损失，还协助公安机关侦破了两起重大诈骗案件，得到自治区公安厅的高度赞扬，为广西农信客服中心树立了良好榜样。谭惠芳同志在平凡的岗位做出不平凡的业绩，充分展示了客服人员的良好精神风貌。
