河池市区联社:工作人员真机智,老人守住养老钱

作者:河池市区联社 韦莉莉、莫寒    日期:2019-11-26 18:15:00

   11月13日,河池市区联社成功阻止了一位受骗购买高额保健品的老年人取款,挽回了客户资金损失,保障了客户的财产安全。

    近期,年近70的客户韦某陆陆续续地把自己存在河池市区联社的定期存款及活期存款取出。大堂经理通过拉家常的方式细心询问韦老,得知韦某要用这些存款去买昂贵的保健品。为了不让韦某上当受骗,当班柜员把韦某汇款购买保健品的单据都复印下来做证据。 

    11月13日上午,韦某又来取款1000元,当班柜员发现后立即把这一情况告知网点负责人。网点负责人马上到柜台前劝阻老人,在与老人的交谈中得知,老人非常后悔交钱买这些保健品,但是害怕断交了钱又拿不到东西,所以不得不继续补交完余款,而且门外一直有位保健品销售人员守着,确保老人的钱款一定到账。网点负责人立即联系了老人的家属并拨打110报警电话。同时安排社内保安暗中关注在网点门口盯梢的保健品销售人员,谨防其逃跑。辖区派出所民警接警到场后,对该事件进行了备案登记,同时,帮助韦某拿回了之前被骗的11000元。

    当天下午,韦某在家人的陪同下再次来到河池市区联社营业网点表示感谢。  

    近年来,河池市区联社在加大对客户的防范金融诈骗宣传力度、提高客户主动防范意识、切断金融诈骗根源的基础上,强化柜台工作人员对防范金融诈骗相关知识的培训学习,要求柜员在客户办理汇款业务时必须做到“三问、二看、一核对”,避免诈骗案的发生。用实际行动践行“与您最亲 赤诚相随”的服务理念,为客户提供更贴心周到的人性化服务。


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